Home / Juridisch / Verkoopvoorwaarden
Juridisch
Algemene verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 13/10/2026. Ze gelden voor aankopen op vivair.eu door consumenten en professionals, tenzij anders vermeld.
Inhoud
Algemene verkoopvoorwaarden
1. Wie verkoopt
FILTIC PRO S.L. (merk VIVAIR) · CIF B44964104 · C/ Francisco Ortiz 10, 1º · 06100 Olivenza (Badajoz), Spanje · info@vivair.eu · +34 611 738 138. Ingeschreven in het handelsregister van Badajoz, Tomo 807, Folio 91, Inscripción 1, Hoja BA-33322. AEEA-nr. [ ]. Verpakkingsnr. [ ].
2. Onderwerp en aanvaarding
Deze voorwaarden regelen de aankoop van VIVAIR Pro, de accessoires en reserveonderdelen op vivair.eu. Door een bestelling te bevestigen, aanvaard je deze voorwaarden, de juridische informatie en het privacybeleid die op dat moment gelden. We sturen je een kopie per e-mail met de orderbevestiging.
3. Wie kan kopen
Meerderjarigen die handelingsbekwaam zijn, met een afleveradres in Spanje, Portugal, Frankrijk, Italië, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Luxemburg of Denemarken. We verzenden niet naar Zwitserland of buiten de Europese Unie. Je kunt als gast of met een account kopen; je bent verantwoordelijk voor de juistheid van je gegevens en het geheimhouden van je wachtwoord.
4. Het product
De essentiële kenmerken van elk product staan op de productpagina. Afbeeldingen zijn indicatief. VIVAIR Pro is een welzijnsapparaat voor thuis. Het is geen medisch hulpmiddel en heeft geen medisch doel. Gebruik het volgens de handleiding en raadpleeg bij een gezondheidsprobleem eerst een zorgprofessional.
5. Hoe je bestelt
1. Je kiest het product en de manier van kopen.
2. Je vult je contact- en bezorggegevens in.
3. Je kiest de betaalmethode.
4. Je controleert het overzicht en klikt op ‘Bestelling met betalingsverplichting’.
5. We sturen je de bevestiging per e-mail. De overeenkomst komt tot stand wanneer we de betaling bevestigen.
Voordat je bevestigt, kun je je gegevens in het overzicht controleren en corrigeren. We bewaren het contract: je vindt het in je bevestigingsmail en in Mijn account. Je kunt contracteren in het Spaans, Engels, Frans, Italiaans, Nederlands of Portugees.
6. Prijzen
De prijzen zijn in euro en inclusief de btw van het land van levering. Verzending is gratis bij bestellingen vanaf € 50 en bij alle bestellingen van VIVAIR Pro; kleinere bestellingen kosten € 7 (Spaans vasteland en Balearen) of € 12 (Canarische Eilanden en andere landen), incl. btw. Vóór betaling zie je de totaalprijs, de uiterste levertermijn en eventuele extra kosten. Als we een prijswijziging aankondigen, doen we dat met een datum; we gebruiken geen doorgestreepte referentieprijzen.
7. Lanceringsaanbod en betaalmethoden
Je kunt het volledige bedrag bij je bestelling betalen, in termijnen betalen met Klarna (Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Frankrijk en Italië) of het, in Spanje, financieren.
Lanceringsaanbod: met de code LAUNCH, geldig tot en met 31/01/2027, krijg je € 300 korting op elke VIVAIR Pro en per apparaat gratis een draagbare NOK-waterstoffles (gebruikelijke verkoopwaarde: € 269). De code is niet te combineren met andere codes en niet inwisselbaar voor geld. De gratis flessen zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt; zijn ze op, dan laten we het je vóór betaling weten.
Vóór betaling geven we je de uiterste leverdatum. Kunnen we die niet halen, dan laten we het je weten en kun je kiezen tussen wachten op de nieuwe datum of annuleren en meteen alles terugkrijgen.
Zie je af van een VIVAIR Pro die je met de code hebt gekocht, stuur dan ook de gratis fles terug. Stuur je die niet terug, of komt ze gebruikt of beschadigd terug, dan trekken we de gebruikelijke verkoopwaarde ervan af van de terugbetaling.
8. Betaalmethoden
Kaart (via Stripe), PayPal, Apple Pay en Google Pay in de hele EU; Klarna afhankelijk van het land. Je kaartgegevens worden niet op onze servers opgeslagen.
9. Financiering (alleen Spanje)
De financiering wordt verleend door een partnerkredietverstrekker, met eigen voorwaarden, debetrente en JKP, die we je vóór ondertekening tonen. Wijst de kredietverstrekker de transactie af terwijl je het apparaat al hebt ontvangen, dan heb je 14 kalenderdagen om het openstaande bedrag te betalen of het apparaat compleet en in goede staat terug te sturen. Voor de aanvraag geef je toestemming om je gegevens aan de kredietverstrekker te verstrekken. Gesprekken met onze adviseurs kunnen worden opgenomen als bewijs van de overeenkomst; dat melden we aan het begin van het gesprek.
10. Verzending en levering
We verzenden met een verzekerde vervoerder en track & trace. Apparaten op voorraad: verzending binnen 24–48 werkuren. Niet op voorraad: binnen de uiterste leverdatum die we je vóór betaling geven. Zonder specifieke datum is de termijn nooit langer dan 30 kalenderdagen na de overeenkomst. Controleer bij ontvangst of de verpakking onbeschadigd is; is ze beschadigd, noteer dat dan op de vrachtbrief van de vervoerder en laat het ons binnen 48 uur weten. Deze melding helpt ons bij de vervoerder te claimen en beperkt je wettelijke garantierechten niet.
11. Herroepingsrecht
Als consument heb je 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van het apparaat om zonder opgave van redenen te herroepen. Zie de pagina ‘Herroeping’ voor hoe dat werkt, de kosten en de uitzonderingen.
12. Garantie
Je hebt de wettelijke conformiteitsgarantie gedurende 3 jaar na leveringde redelijke levensduur van het product (minimaal 2 jaar vanaf levering)2 jaar na levering. Daarnaast biedt VIVAIR een commerciële garantie van 3 jaar, met technische dienst in de EU. Zie de details op de pagina ‘Garantie’.
13. Eigendomsvoorbehoud
Zolang je de volledige prijs niet hebt betaald, blijft het apparaat eigendom van FILTIC PRO S.L. en mag je het niet verkopen of aan derden overdragen.
14. Aankopen door professionals
Koop je voor je bedrijf (Professioneel pakket of renting), dan gelden ook de bijzondere voorwaarden die je tekent. Het herroepingsrecht geldt niet voor professionals. De professionele garantie valt onder een eigen document.
15. Aansprakelijkheid
We zijn niet aansprakelijk voor schade door gebruik in strijd met de handleiding, zoals ongeschikt water gebruiken, het apparaat afdekken of het bij vlammen zetten. Deze beperking doet niets af aan je rechten als consument of aan de aansprakelijkheid voor gebrekkige producten.
16. Taal, recht en rechter
Het contract wordt gesloten in de taal die je op de website kiest, en die versie geldt voor jou. Het valt onder Spaans recht. Als consument behoud je de bescherming die het recht van je woonland je geeft en kun je naar de rechter in je woonplaats stappen.
17. Klachten
Mail ons op info@vivair.eu; we antwoorden binnen 24 werkuren en lossen het binnen maximaal een maand op. Ben je niet tevreden, dan lees je op de pagina ‘Klachten’ bij welke instanties je terechtkunt.