Waarmee kunnen we je helpen?

VIVAIR Pro splitst gezuiverd water in waterstof en zuurstof via elektrolyse met een PEM-membraan. De waterstof komt uit de ene uitgang en de zuurstof uit de andere, en je ademt ze in met een neuscanule terwijl je leest, ontspant of mediteert.

Het heeft alleen gezuiverd water en een stopcontact nodig. Jij kiest de duur en het apparaat stopt vanzelf als het klaar is.

Nee. VIVAIR is een welzijnsapparaat voor thuis. Het stelt geen diagnose, behandelt niets en is niet bedoeld voor een ziekte.

Heb je een gezondheidsprobleem, ben je zwanger of gebruik je medicijnen, raadpleeg dan eerst een zorgprofessional.

Dit is de waterstof die VIVAIR Pro elke minuut produceert. Daarnaast produceert het 600 ml/min zuurstof via een aparte uitgang, in totaal 1.800 ml/min.

Let bij het vergelijken op of het cijfer alleen over waterstof gaat of over het gasmengsel, en of het gemeten of alleen opgegeven is. Wij publiceren het waterstofcijfer apart.

Ja. VIVAIR Pro maakt beide gassen via aparte uitgangen, dus jij kiest hoe je ze gebruikt: alleen waterstof, alleen zuurstof of allebei samen. Om ze tegelijk in te ademen, verbind je beide uitgangen met een T-canule: dat heet browngas of knalgas.

Ja, als je een paar eenvoudige regels volgt: gebruik het in een geventileerde ruimte, uit de buurt van vlammen, kaarsen, sigaretten en warmtebronnen, en dek het niet af terwijl het werkt. Het apparaat maakt het gas ter plekke, zonder het op te slaan. Alles staat in de handleiding, in jouw taal.

Ja. Ieder gebruikt een eigen canule, aangesloten op een eigen uitgang. Ideaal om je rustmoment met z’n tweeën te delen.

VIVAIR Pro is geschikt voor allebei. Voor thuis kies je je betaalwijze op de productpagina. Voor wellnesscentra, spa’s, sportscholen of yogastudio’s hebben we het Professionele pakket, met hygiënekit, opleiding en professionele garantie.

Het VIVAIR Pro-apparaat, 4 neuscanules, de condensor, T- en kruiskoppelingen om uitgangen te combineren, een slang van 1 m om het reservoir te legen, 2 reservezekeringen, de voedingskabel, de handleiding en bijsluiter in meerdere talen en de snelgids ‘Je eerste ritueel’. Met de code LAUNCH krijg je er een draagbare NOK-waterstoffles gratis bij.

14 kg en 24 × 31 × 38 cm: ongeveer zo groot als een laag bijzettafeltje. Het heeft wieltjes en handgrepen om het van kamer naar kamer te verplaatsen.

Nee. Het vermogen is 315 W: een sessie van een uur verbruikt ongeveer 0,3 kWh, een paar cent stroom. Het werkt op elk geaard stopcontact (100–240 V).

Het is gemaakt voor jaren dagelijks gebruik. Wat de levensduur het best beschermt, is altijd geschikt gezuiverd water gebruiken en het onderhoud uit de handleiding volgen. Je hebt 3 jaar VIVAIR-garantie en daarna technische service en onderdelen in de EU.

Vraag hem op de website aan met je e-mail en je krijgt hem meteen. Met de code LAUNCH in je winkelwagen krijg je € 300 korting op elke VIVAIR Pro en voegen we per apparaat gratis een draagbare NOK-waterstoffles toe. Geldig tot 31/01/2027.

Altijd vóór de uiterste leverdatum die je vóór betaling en in je bevestigingsmail ziet. We laten je weten wanneer ze ons magazijn verlaat en wanneer ze naar je onderweg is. Halen we de datum niet, dan kun je annuleren en krijg je meteen alles terug.

Ja. De korting gaat van de prijs af en het resterende bedrag betaal je in termijnen.

Ja. Als het apparaat ons magazijn nog niet heeft verlaten, betalen we je 100 % van het betaalde bedrag terug. Stuur ons een bericht of regel het via Mijn account. Is het al verzonden, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst herroepen.

In Mijn account, bij ‘Mijn bestellingen’ en ‘Mijn apparaten’, zie je in welke fase het is: besteld bij de fabriek, onderweg, in ons magazijn of verzonden. We mailen je ook bij elke wijziging.

Ja, zolang de bestelling nog niet verzonden is. Stuur ons je bestelnummer en het nieuwe adres.

Ja. Je ontvangt hem per e-mail en vindt hem altijd terug in Mijn account. Koop je voor je bedrijf, vermeld dan bij het bestellen de bedrijfsnaam en het btw-nummer, of stuur ons een bericht vóór de verzending.

Ja. Alle prijzen zijn inclusief de btw van het land van levering, en de eindprijs is in al onze landen gelijk. Voor leveringen op de Canarische Eilanden wordt de prijs zonder btw getoond (zie ‘Verzending’).

Naar Spanje (vasteland, Balearen en Canarische Eilanden), Portugal, Frankrijk, Italië, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Luxemburg en Denemarken. Naar Zwitserland, Ceuta en Melilla verzenden we voorlopig niet.

Als het op voorraad is, wordt het binnen 24–48 werkuren verzonden en komt het binnen 2–5 werkdagen aan, afhankelijk van het land. Als het niet op voorraad is, komt het altijd vóór de uiterste leverdatum die je vóór betaling ziet.

VIVAIR Pro wordt altijd gratis verzonden, net als elke bestelling vanaf € 50. Bij kleinere bestellingen, meestal alleen accessoires, kost verzending € 7 naar het Spaanse vasteland en de Balearen, en € 12 naar de Canarische Eilanden en de andere landen.

Ja. De Canarische Eilanden horen niet bij het btw-gebied van de EU, dus de verzending is een export. Voor adressen op de Canarische Eilanden wordt de prijs zonder btw getoond en betaal je bij ontvangst de IGIC en de inklaringskosten die de vervoerder aangeeft. Wij regelen de exportdocumenten.

Een vervoerder met tracking. Zodra de bestelling vertrekt, sturen we je per e-mail de trackinglink. Het is een volumineus pakket: iemand moet het in ontvangst nemen en voor ontvangst tekenen.

Controleer de verpakking in het bijzijn van de vervoerder. Zie je schade, noteer dat dan op de afleverbon en laat het ons binnen 48 uur weten met een foto. Wij regelen het met de vervoerder.

De vervoerder doet twee bezorgpogingen en je kunt de levering via de track-&-trace-link verzetten. Komt het pakket terug door herhaalde afwezigheid of een onjuist adres, dan kan de nieuwe verzending kosten met zich meebrengen.

Je hebt 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van het apparaat om te herroepen, zonder opgave van redenen. Laat het ons vóór het einde van de termijn weten per e-mail, via Mijn account of met het modelformulier op de pagina ‘Herroeping’. We antwoorden met de instructies en regelen het ophalen, dat gratis is.

Leeg het waterreservoir volledig en laat het drogen. Voeg alle accessoires, de kabel en de handleiding toe. Gebruik zo mogelijk de originele doos; anders een stevige doos met voldoende bescherming zodat het niet kan schuiven.

Binnen uiterlijk 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld, via hetzelfde betaalmiddel dat je gebruikte en inclusief de standaardverzending. We kunnen wachten tot we het apparaat terug hebben voordat we terugbetalen.

Ja. Je kunt het uitproberen zoals je in een winkel zou doen. Is het verder gebruikt dan nodig om de werking te controleren, of ontbreken er onderdelen, dan kunnen we de waardevermindering op de terugbetaling inhouden.

Neuscanules en slangen zijn voor persoonlijk gebruik. Zijn ze geopend, dan kunnen ze om hygiënische redenen niet terug en trekken we de prijs ervan af. De rest van het apparaat kan wel terug.

Twee garanties die elkaar aanvullen. De wettelijke conformiteitsgarantie, die in jouw land 3 jaar na leveringde redelijke levensduur van het product (minimaal 2 jaar vanaf levering)2 jaar na levering duurt en van geen enkele registratie afhangt. En de commerciële VIVAIR-garantie van 3 jaar, met technische service in de EU.

Scan de QR-code in de handleiding of ga naar Mijn account → ‘Mijn apparaten’ en voeg het serienummer toe. Je ontvangt meteen je certificaat per e-mail. De registratie activeert de commerciële VIVAIR-garantie en stelt ons in staat je te informeren als er een veiligheidsmededeling is.

Dekt fabricage- en werkingsfouten van het apparaat en zijn interne onderdelen, inclusief de elektrolysecel.

Dekt geen schade door ongeschikt water (TDS hoger dan 30 ppm, kraan- of mineraalwater), stoten, vallen of externe vloeistoffen, ingrepen door onbevoegden, normale slijtage van canules en slangen of het ontbreken van het onderhoud uit de handleiding.

Via Mijn account → ‘Mijn meldingen’. Vertel wat er aan de hand is en voeg zo mogelijk een foto of korte video toe. We antwoorden binnen 24 werkuren met een oplossing op afstand of door het apparaat op te halen, en je volgt de status van je melding in je account.

Wij. We regelen het ophalen en sturen je het gerepareerde of vervangen apparaat kosteloos terug.

Ook dan helpen we je. We halen het apparaat op, stellen een diagnose en sturen je een offerte. We repareren niets zonder jouw akkoord, en we houden reserveonderdelen op voorraad.

Het is een officiële kennisgeving van de Europese Unie die je rechten op wettelijke garantie samenvat: minstens twee jaar in de hele EU, en langer in sommige landen. Je vindt haar op de pagina ‘Garantie’ en op de productpagina.

1. Pak het apparaat uit en zet het op een stabiele ondergrond, in een geventileerde ruimte.

2. Vul het reservoir met gezuiverd water (TDS ≤30 ppm) tot de aangegeven markering.

3. Sluit de kabel aan en zet het apparaat aan.

4. Sluit je canule aan op de waterstofuitgang en breng hem aan.

5. Kies de tijd op het scherm en adem normaal. Het apparaat stopt vanzelf aan het einde.

De gids ‘Je eerste ritueel’ en de handleiding leggen het stap voor stap uit.

Gezuiverd water met een TDS van maximaal 30 ppm: osmosewater of gedestilleerd water. Nooit kraanwater, mineraalwater of bruisend water.

Gedestilleerd water vind je in de supermarkt en drogisterij. Kies er een zonder geurstoffen of toevoegingen: ‘strijkwater’ bevat die soms. Je kunt ook water van een omgekeerde-osmosesysteem gebruiken.

Dat het water in het reservoir te veel mineralen bevat. Zet het apparaat uit, leeg het reservoir, spoel het met gezuiverd water en vul het opnieuw. Ongeschikt water kan het membraan beschadigen en valt niet onder de garantie.

Zet het niet aan, of zet het uit zodra je het merkt. Leeg het reservoir, spoel het twee à drie keer met gezuiverd water en vul het opnieuw. Verdwijnt de watermelding niet, open dan een melding via Mijn account.

Zolang het apparaat normaal werkt en het scherm geen meldingen toont, hoef je het water niet te verversen: vul alleen gezuiverd water bij als het niveau zakt (het reservoir werkt tussen 1,4 en 2,5 liter). Leeg en reinig het reservoir één keer per maand; leeg het ook als je het een tijd niet gebruikt of als de melding over de waterkwaliteit verschijnt.

Haal de stekker eruit voordat je het reinigt. Veeg de buitenkant af met een zachte, licht vochtige doek, zonder oplosmiddelen, alcohol of schuurmiddelen, en dompel het nooit onder. Houd de ventilatieroosters stofvrij.

Iedereen gebruikt een eigen canule: deel hem niet. Bewaar hem schoon en droog tussen de sessies. Vervang hem regelmatig, als richtlijn elke 1–3 maanden bij dagelijks gebruik, en altijd als hij hard wordt, vlekken krijgt of vervormt. Reservecanules en -slangen vind je bij ‘Accessoires’.

Je ziet bellen in het waterkijkglas en voelt een zachte stroom in de canule. Het scherm toont dat het apparaat aan staat en hoeveel tijd er nog over is.

Heel weinig: een zacht bedrijfsgeluid en een licht geborrel, prima om te lezen of een serie te kijken. De ventilator slaat pas aan als het binnenin warmer wordt dan 35 °C, en de eerste keer kan de pomp iets meer geluid maken terwijl de lucht uit het circuit ontsnapt. Hoor je een ongewoon geluid, zet het dan uit en schrijf ons.

De meest voorkomende zijn een laag waterniveau, de waterkwaliteit (TDS) en de temperatuur. Elke melding vertelt je wat je moet doen en de handleiding legt ze een voor een uit. Verdwijnt een melding niet na het volgen van de stappen, open dan een melding bij ons.

Ja. Je kunt tot 360 minuten instellen en het apparaat stopt vanzelf. Zet het in een geventileerde ruimte, uit de buurt van warmtebronnen en niet afgedekt, zoals bij elke sessie.

Zet het apparaat uit en leeg het reservoir voordat je het verplaatst, zodat er geen water lekt. Verplaats het aan de handgreep en op de wieltjes, altijd rechtop. Gebruik je het een tijd niet, volg dan de bewaarinstructies in de handleiding.

Ja. Binnenin werkt de elektrolysecel op ongeveer 50–60 °C, dus de behuizing kan lauw aanvoelen. Wordt het te warm, dan stopt het apparaat vanzelf en toont het een melding op het scherm.

Omdat het gas vrij moet kunnen uitstromen. Haal altijd de doppen van de uitgangen en het reservoir, ook die van de zuurstofuitgang als je alleen waterstof gebruikt: als je die afsluit, kan de druk water door de canuleslang duwen.

Zoals je wilt: de sessie heeft niets met maaltijden te maken. Kies het moment dat het best in je dag past; veel mensen gebruiken het ’s ochtends of ’s avonds om tot rust te komen.

Nee. De waterstof die je inademt is een gas: het levert geen calorieën of suikers.

VIVAIR Pro is geen afslankproduct en we presenteren het ook niet zo. Het is een wellnessapparaat voor je momenten van rust en ontspanning. Voor je gewicht tellen voeding en beweging.

Ja. Betalingen lopen via Stripe en PayPal, met een versleutelde verbinding en verificatie door je bank wanneer nodig. Wij zien en bewaren je kaartgegevens niet.

Bij je bestelling. Betaal je in termijnen of financier je het, dan volgens de voorwaarden van Klarna of de kredietverstrekker.

FILTIC PRO S.L., met CIF B44964104 en gevestigd aan C/ Francisco Ortiz 10, 1º, 06100 Olivenza (Badajoz), Spanje. VIVAIR is een merk van FILTIC PRO, dat ook optreedt als importeur van het apparaat in de EU.

In het onderdeel ‘Juridisch’, onderaan elke pagina: verkoopvoorwaarden, herroeping, garantie, verzending, financiering, privacy en cookies. Vóór betaling tonen we ze je en ga je er bij het afrekenen mee akkoord.

Mail ons eerst op info@vivair.eu: bijna alles is zo op te lossen. Ben je niet tevreden, dan kun je naar de consumentenorganisaties van je land of, als je in een ander EU-land woont, naar het Europees Consumentencentrum. De details staan op de pagina ‘Klachten’.

Wat de Verordening inzake algemene productveiligheid vereist: gegevens van de fabrikant en de importeur (FILTIC PRO), veiligheidswaarschuwingen, een handleiding in jouw taal en de CE-markering, die je in de handleiding vindt.

Alleen om je bestelling en je garantie af te handelen en, als je dat goedvindt, om je nieuws te sturen. We delen geen gezondheidsgegevens en maken er geen profielen mee. Alle details staan in het ‘Privacybeleid’.