Em que podemos ajudar?

O VIVAIR Pro separa água purificada em hidrogénio e oxigénio por eletrólise com membrana PEM. O hidrogénio sai por uma saída e o oxigénio por outra, e respira-os com uma cânula nasal enquanto lê, descansa ou medita.

Só precisa de água purificada e de uma tomada. Escolhe o tempo e o equipamento para sozinho no fim.

Não. O VIVAIR é um equipamento doméstico de bem-estar. Não diagnostica, não trata e não se destina a nenhuma doença.

Se tiver alguma condição de saúde, estiver grávida ou tomar medicação, consulte antes um profissional de saúde.

É o hidrogénio que o VIVAIR Pro produz por minuto. Produz ainda 600 ml/min de oxigénio por uma saída independente, 1800 ml/min no total.

Ao comparar, veja se o valor é só de hidrogénio ou da mistura de gases, e se é medido ou apenas declarado. Nós publicamos o dado do hidrogénio em separado.

Sim. O VIVAIR Pro gera os dois gases por saídas separadas, por isso escolhe como os usar: só hidrogénio, só oxigénio ou os dois juntos. Para os respirar ao mesmo tempo, ligue as duas saídas com uma cânula em T: é o chamado gás de Brown ou oxi-hidrogénio.

Sim, se seguir umas regras simples: use-o numa divisão ventilada, longe de chamas, velas, cigarros e fontes de calor, e sem o tapar enquanto funciona. O equipamento gera o gás no momento, sem o armazenar. Está tudo explicado no manual, na sua língua.

Sim. Cada pessoa usa a sua própria cânula, ligada à sua saída. Ideal para partilhar o seu momento de descanso a dois.

O VIVAIR Pro serve para os dois. Para casa, escolhe a forma de pagamento na ficha do produto. Para centros de bem-estar, spas, ginásios ou estúdios de ioga temos o Pack Profissional, com kit de higiene, formação e garantia profissional.

O equipamento VIVAIR Pro, 4 cânulas nasais, o condensador, conectores em T e em cruz para combinar saídas, um tubo de 1 m para esvaziar o depósito, 2 fusíveis de substituição, o cabo de alimentação, o manual e o folheto em várias línguas e o guia rápido «O seu primeiro ritual». Com o cupão LAUNCH, recebe ainda de oferta uma garrafa de hidrogénio portátil NOK.

14 kg e 24 × 31 × 38 cm: mais ou menos como uma mesa de apoio baixa. Tem rodas e pegas para o levar de uma divisão para outra.

Não. A potência é de 315 W: uma sessão de uma hora gasta cerca de 0,3 kWh, poucos cêntimos de eletricidade. Funciona em qualquer tomada com ligação à terra (100–240 V).

Foi pensado para anos de uso diário. O que mais cuida da sua vida útil é usar sempre água purificada adequada e seguir a manutenção do manual. Tem 3 anos de garantia VIVAIR e, depois, assistência técnica e peças na UE.

Peça-o no site com o seu email e recebe-o de imediato. Com o código LAUNCH no carrinho descontamos 300 € em cada VIVAIR Pro e juntamos grátis uma garrafa de hidrogénio portátil NOK por cada equipamento. Válido até 31/01/2027.

Sempre antes da data máxima de entrega que vê antes de pagar e no seu email de confirmação. Avisamos quando sai do nosso armazém e quando sai para sua casa. Se não cumprirmos a data, pode cancelar e devolvemos tudo de imediato.

Sim. O desconto aplica-se ao preço e paga a prestações o montante restante.

Sim. Se o equipamento ainda não tiver saído do nosso armazém, devolvemos-lhe 100 % do valor pago. Escreva-nos ou faça-o em A minha conta. Se já tiver saído, pode desistir nos 14 dias seguintes a recebê-lo.

Em A minha conta, em «As minhas encomendas» e «Os meus equipamentos», vê em que fase está: encomendado à fábrica, a caminho, no nosso armazém ou enviado. Além disso, escrevemos-lhe a cada alteração.

Sim, desde que a encomenda ainda não tenha saído. Escreva-nos com o número da encomenda e a nova morada.

Sim. Recebe-a por email e tem-na sempre em A minha conta. Se comprar para a sua empresa, indique a denominação social e o NIF ou número de IVA ao fazer a encomenda, ou escreva-nos antes do envio.

Sim. Todos os preços incluem o IVA do país de entrega, e o preço final é o mesmo em todos os nossos países. Para entregas nas Canárias o preço é apresentado sem IVA (ver «Envios»).

Para Espanha (península, Baleares e Canárias), Portugal, França, Itália, Alemanha, Áustria, Países Baixos, Luxemburgo e Dinamarca. Por agora não enviamos para a Suíça, Ceuta nem Melilla.

Se houver stock, sai em 24–48 h úteis e chega em 2–5 dias úteis, conforme o país. Se não houver stock, chega sempre antes da data máxima de entrega que vê antes de pagar.

O envio é gratuito na Espanha peninsular, Baleares e restantes países de venda. Para as Canárias mostramos-lhe o custo antes de pagar.

Sim. As Canárias não fazem parte do território de IVA da UE, por isso o envio é uma exportação. Para moradas nas Canárias o preço é apresentado sem IVA e, ao receber a encomenda, paga o IGIC e os custos de desalfandegamento indicados pela transportadora. Nós tratamos da documentação de exportação.

Uma transportadora com seguimento. Quando a encomenda sai, enviamos-lhe por email o link para a acompanhar. É um volume grande: é preciso alguém para o receber e assinar a entrega.

Verifique a embalagem diante do transportador. Se vir danos, anote-o na guia de entrega e avise-nos em 48 h com uma foto. Nós resolvemos com o transportador.

A transportadora faz duas tentativas de entrega e pode reagendá-la a partir do link de seguimento. Se a encomenda voltar por ausências repetidas ou morada incorreta, o novo envio pode ter custo.

Tem 14 dias de calendário desde que recebe o equipamento para desistir, sem dar explicações. Avise-nos antes do fim do prazo por email, em A minha conta ou com o formulário-modelo da página «Livre resolução». Respondemos com as instruções e organizamos a recolha, que é gratuita.

Esvazie completamente o depósito de água e deixe-o secar. Inclua todos os acessórios, o cabo e o manual. Se puder, use a caixa original; se não, uma caixa resistente com proteção suficiente para que não se mova.

No prazo máximo de 14 dias desde que nos comunica a livre resolução, pelo mesmo meio de pagamento que usou e incluindo o envio standard. Podemos aguardar a receção do equipamento para fazer o reembolso.

Sim. Pode experimentá-lo como faria numa loja. Se tiver sido usado para além do necessário para verificar o seu funcionamento, ou se faltarem peças, podemos descontar do reembolso a perda de valor.

As cânulas nasais e os tubos são de uso pessoal. Se os abriu, não podem ser devolvidos por higiene e descontamos o seu preço. O resto do equipamento pode ser devolvido.

Duas garantias que se somam. A garantia legal de conformidade, que no seu país dura 3 anos desde a entregaa vida útil razoável do produto (no mínimo, 2 anos desde a entrega)2 anos desde a entrega e não depende de nenhum registo. E a garantia comercial VIVAIR de 3 anos, com assistência técnica na UE.

Digitalize o QR do manual ou entre em A minha conta → «Os meus equipamentos» e adicione o número de série. Recebe de imediato o certificado por email. O registo ativa a garantia comercial VIVAIR e permite-nos avisá-lo se houver alguma comunicação de segurança.

Cobre os defeitos de fabrico e de funcionamento do equipamento e dos seus componentes internos, incluindo a célula de eletrólise.

Não cobre os danos por usar água não adequada (TDS superior a 30 ppm, água da torneira ou mineral), pancadas, quedas ou líquidos externos, a manipulação por pessoas não autorizadas, o desgaste normal de cânulas e tubos nem a falta da manutenção indicada no manual.

Em A minha conta → «Os meus pedidos de assistência». Conte-nos o que se passa e, se puder, junte uma foto ou um vídeo curto. Respondemos em 24 h úteis com uma solução à distância ou com a recolha do equipamento, e pode acompanhar o estado do pedido na sua conta.

Nós. Organizamos a recolha e devolvemos-lhe o equipamento reparado ou substituído sem custos.

Também o ajudamos. Recolhemos o equipamento, diagnosticamo-lo e enviamos-lhe um orçamento. Não reparamos nada sem a sua aprovação, e mantemos peças de substituição disponíveis.

É um aviso oficial da União Europeia que resume os seus direitos de garantia legal: pelo menos dois anos em toda a UE, e mais em alguns países. Encontra-o na página «Garantia» e na página do produto.

1. Desembale o equipamento e coloque-o numa superfície estável, numa divisão ventilada.

2. Encha o depósito com água purificada (TDS ≤30 ppm) até à marca indicada.

3. Ligue o cabo e ligue o equipamento.

4. Ligue a sua cânula à saída de hidrogénio e coloque-a.

5. Escolha o tempo no ecrã e respire normalmente. O equipamento para sozinho no fim.

O guia «O seu primeiro ritual» e o manual explicam-no passo a passo.

Água purificada com TDS máximo de 30 ppm: osmotizada ou destilada. Nunca água da torneira, mineral ou com gás.

Encontra água destilada em supermercados e drogarias. Escolha uma sem perfumes nem aditivos: a água «para ferros de engomar» às vezes contém-nos. Também pode usar água de um sistema de osmose inversa.

Significa que a água do depósito tem demasiados minerais. Desligue o equipamento, esvazie o depósito, enxague-o com água purificada e volte a enchê-lo. Usar água não adequada pode danificar a membrana e não está coberto pela garantia.

Não o ligue, ou desligue-o assim que reparar. Esvazie o depósito, enxague-o duas ou três vezes com água purificada e volte a enchê-lo. Se o aviso de água não desaparecer, abra um pedido de assistência em A minha conta.

Enquanto o equipamento funcionar normalmente e o ecrã não mostrar avisos, não é preciso mudar a água: basta acrescentar água purificada quando o nível baixar (o depósito funciona entre 1,4 e 2,5 litros). Uma vez por mês, esvazie e limpe o depósito; esvazie-o também se não o for usar durante algum tempo ou se aparecer o aviso de qualidade da água.

Desligue-o da corrente antes de o limpar. Passe por fora um pano macio ligeiramente húmido, sem solventes, álcool nem produtos abrasivos, e nunca o mergulhe. Mantenha as grelhas de ventilação livres de pó.

Cada pessoa usa a sua própria cânula: não a partilhe. Guarde-a limpa e seca entre sessões. Substitua-a com regularidade, como referência a cada 1–3 meses com uso diário, e sempre que endurecer, manchar ou deformar. Tem cânulas e tubos de substituição em «Acessórios».

Verá bolhas no visor de água e notará um fluxo suave na cânula. O ecrã mostra que o equipamento está a funcionar e o tempo que falta.

Muito pouco: um som suave de funcionamento e um ligeiro borbulhar, compatível com ler ou ver uma série. O ventilador só liga quando o interior passa dos 35 °C, e na primeira vez a bomba pode fazer um pouco mais de ruído enquanto o ar sai do circuito. Se ouvir um ruído diferente do habitual, desligue-o e escreva-nos.

Os mais habituais são o nível de água baixo, a qualidade da água (TDS) e a temperatura. Cada aviso indica-lhe o que fazer, e o manual explica-os um a um. Se um aviso não desaparecer depois de seguir os passos, abra um pedido de assistência.

Sim. Pode programar até 360 minutos e o equipamento para sozinho. Coloque-o numa divisão ventilada, longe de fontes de calor e sem o tapar, como em qualquer sessão.

Antes de o mover, desligue-o e esvazie o depósito para não entornar água. Transporte-o pela pega e pelas rodas, sempre na vertical. Se não o for usar durante algum tempo, siga as indicações de conservação do manual.

Sim. Por dentro, a célula de eletrólise trabalha a cerca de 50–60 °C, por isso a caixa pode estar morna. Se aquecer demasiado, o equipamento para sozinho e avisa no ecrã.

Porque o gás tem de sair livremente. Retire sempre as tampas das saídas e do depósito, também a da saída de oxigénio mesmo que só use hidrogénio: se a tapar, a pressão pode empurrar água pelo tubo da cânula.

Como preferir: a sessão não tem relação com as refeições. Escolha o momento que melhor encaixa no seu dia; muitas pessoas usam-no de manhã ou à noite, para desligar.

Não. O hidrogénio que respira é um gás: não fornece calorias nem açúcares.

O VIVAIR Pro não é um produto para perder peso e não o apresentamos assim. É um equipamento de bem-estar para os seus momentos de calma e descanso. Para cuidar do peso, o que conta é a alimentação e a atividade física.

Sim. Os pagamentos são processados pela Stripe e pelo PayPal, com ligação cifrada e verificação do seu banco quando necessário. Nós não vemos nem guardamos os dados do seu cartão.

Ao fazer a encomenda. Se pagar a prestações ou financiar, segundo as condições da Klarna ou da entidade financeira.

FILTIC PRO S.L., com CIF B44964104 e sede em C/ Francisco Ortiz 10, 1º, 06100 Olivenza (Badajoz), Espanha. O VIVAIR é uma marca da FILTIC PRO, que atua ainda como importador do equipamento na UE.

Na secção «Legal», no rodapé de cada página: condições de venda, livre resolução, garantia, envios, financiamento, privacidade e cookies. Antes de pagar mostramos-lhas e aceita-as no checkout.

Escreva-nos primeiro para info@vivair.eu: quase tudo se resolve assim. Se não ficar satisfeito, pode recorrer aos organismos de consumo do seu país ou, se vive noutro país da UE, ao Centro Europeu do Consumidor. Os detalhes estão na página «Reclamações».

A que exige o Regulamento relativo à segurança geral dos produtos: dados do fabricante e do importador (FILTIC PRO), advertências de segurança, manual na sua língua e marcação CE, que encontra no manual.

Apenas para gerir a sua encomenda, a sua garantia e, se aceitar, para lhe enviar novidades. Não partilhamos dados de saúde nem criamos perfis com eles. Todos os detalhes estão na «Política de privacidade».