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Condições gerais de venda
Última atualização: 13/10/2026. Aplicam-se às compras feitas em vivair.eu por consumidores e por profissionais, salvo indicação em contrário.
Conteúdo
Condições gerais de venda
1. Quem vende
FILTIC PRO S.L. (marca VIVAIR) · CIF B44964104 · C/ Francisco Ortiz 10, 1º · 06100 Olivenza (Badajoz), Espanha · info@vivair.eu · +34 611 738 138. Inscrita no Registo Comercial de Badajoz, Tomo 807, Folio 91, Inscripción 1, Hoja BA-33322. N.º REEE [ ]. N.º embalagens [ ].
2. Objeto e aceitação
Estas condições regulam a compra do VIVAIR Pro, dos seus acessórios e peças de substituição em vivair.eu. Ao confirmar uma encomenda, aceita estas condições, o aviso legal e a política de privacidade em vigor nesse momento. Enviamos-lhe uma cópia por email com a confirmação da encomenda.
3. Quem pode comprar
Pessoas maiores de idade com capacidade para contratar, com morada de entrega em Espanha, Portugal, França, Itália, Alemanha, Áustria, Países Baixos, Luxemburgo ou Dinamarca. Não enviamos para a Suíça nem para fora da União Europeia. Pode comprar como convidado ou com conta; é responsável pela exatidão dos seus dados e pela guarda da sua palavra-passe.
4. O produto
As características essenciais de cada produto estão na sua página. As imagens são indicativas. O VIVAIR Pro é um equipamento doméstico de bem-estar. Não é um dispositivo médico nem tem finalidade médica. Use-o seguindo o manual e, se tiver alguma condição de saúde, consulte antes um profissional de saúde.
5. Como se faz uma encomenda
1. Escolhe o produto e a forma de compra.
2. Indica os seus dados de contacto e de entrega.
3. Escolhe o método de pagamento.
4. Revê o resumo e carrega em «Encomenda com obrigação de pagamento».
5. Enviamos-lhe a confirmação por email. O contrato fica concluído quando confirmamos o pagamento.
Antes de confirmar pode rever e corrigir os seus dados no resumo. Guardamos o contrato: tem-no no email de confirmação e em A minha conta. Pode contratar em espanhol, inglês, francês, italiano, neerlandês ou português.
6. Preços
Os preços estão em euros e incluem o IVA do país de entrega. O envio é grátis nas encomendas a partir de 50 € e em todas as do VIVAIR Pro; encomendas menores custam 7 € (Espanha peninsular e Baleares) ou 12 € (Canárias e restantes países), IVA incluído. Antes de pagar vê o preço total, o prazo máximo de entrega e qualquer custo adicional. Quando anunciamos uma alteração de preço, fazemo-lo com data; não usamos preços riscados de referência.
7. Oferta de lançamento e formas de pagamento
Pode pagar o total ao fazer a encomenda, pagar a prestações com a Klarna (Alemanha, Áustria, Países Baixos, França e Itália) ou, em Espanha, financiar.
Oferta de lançamento: com o cupão LAUNCH, válido até 31/01/2027, inclusive, descontamos 300 € em cada VIVAIR Pro e oferecemos-lhe uma garrafa de hidrogénio portátil NOK por cada equipamento (valor de venda habitual: 269 €). O cupão não é acumulável com outros cupões nem convertível em dinheiro. As garrafas de oferta estão sujeitas a stock; se esgotarem, dir-lho-emos antes de pagar.
Antes de pagar indicamos a data máxima de entrega. Se não a pudermos cumprir, avisamos e pode escolher entre esperar pela nova data ou cancelar e receber o reembolso integral de imediato.
Se desistir de um VIVAIR Pro comprado com o cupão, devolva também a garrafa de oferta. Se não a devolver, ou se voltar usada ou danificada, descontaremos do reembolso o seu valor de venda habitual.
8. Formas de pagamento
Cartão (através da Stripe), PayPal, Apple Pay e Google Pay em toda a UE; Klarna conforme o país. Os dados do seu cartão não são guardados nos nossos servidores.
9. Financiamento (apenas Espanha)
O financiamento é concedido por uma entidade financeira parceira, com as suas próprias condições, TAN e TAEG, que lhe mostramos antes de assinar. Se a entidade recusar a operação e já tiver recebido o equipamento, tem 14 dias de calendário para pagar o montante em falta ou devolvê-lo completo e em bom estado. Para o tratar, autoriza a comunicação dos seus dados à entidade. As chamadas com os nossos consultores podem ser gravadas para registo do contrato; avisamos no início da chamada.
10. Envio e entrega
Enviamos com transportadora segurada e número de seguimento. Equipamentos em stock: saída em 24–48 h úteis. Sem stock: dentro da data máxima de entrega que lhe indicamos antes de pagar. Sem uma data específica, o prazo nunca ultrapassa 30 dias de calendário a contar do contrato. Ao receber a encomenda, verifique se a embalagem não está danificada e, se estiver, anote-o na guia da transportadora e avise-nos no prazo de 48 h. Este aviso ajuda-nos a reclamar junto da transportadora e não limita os seus direitos de garantia legal.
11. Direito de livre resolução
Se for consumidor, tem 14 dias de calendário desde que recebe o equipamento para desistir sem dar explicações. Consulte a página «Livre resolução» para ver como fazê-lo, os custos e as exceções.
12. Garantia
Tem a garantia legal de conformidade durante 3 anos desde a entregaa vida útil razoável do produto (no mínimo, 2 anos desde a entrega)2 anos desde a entrega. Além disso, a VIVAIR oferece uma garantia comercial de 3 anos, com assistência técnica na UE. Consulte os detalhes na página «Garantia».
13. Reserva de propriedade
Enquanto não tiver pago o preço completo, o equipamento é propriedade da FILTIC PRO S.L. e não o pode vender nem ceder a terceiros.
14. Compras de profissionais
Se comprar para o seu negócio (Pack Profissional ou renting), aplicam-se também as condições particulares que assinar. O direito de livre resolução não se aplica a profissionais. A garantia profissional rege-se pelo seu próprio documento.
15. Responsabilidade
Não respondemos pelos danos causados por uma utilização contrária ao manual, como usar água não adequada, tapar o equipamento ou aproximá-lo de chamas. Esta limitação não afeta os seus direitos como consumidor nem a responsabilidade por produto defeituoso.
16. Língua, lei e tribunais
O contrato celebra-se na língua que escolher no site, e é essa a versão que vale para si. Rege-se pela lei espanhola. Se for consumidor, mantém a proteção que lhe dá a lei do seu país de residência e pode recorrer aos tribunais do seu domicílio.
17. Reclamações
Escreva-nos para info@vivair.eu; respondemos em 24 h úteis e resolvemos no prazo máximo de um mês. Se não ficar satisfeito, na página «Reclamações» explicamos a que entidades pode recorrer.