Come possiamo aiutarti?

VIVAIR Pro separa l’acqua purificata in idrogeno e ossigeno tramite elettrolisi con membrana PEM. L’idrogeno esce da un’uscita e l’ossigeno da un’altra, e tu li respiri con una cannula nasale mentre leggi, riposi o mediti.

Gli servono solo acqua purificata e una presa. Scegli tu il tempo e il dispositivo si ferma da solo alla fine.

No. VIVAIR è un dispositivo domestico per il benessere. Non diagnostica, non cura e non è pensato per alcuna malattia.

Se hai un problema di salute, sei in gravidanza o assumi farmaci, consulta prima un professionista sanitario.

È l’idrogeno che VIVAIR Pro produce ogni minuto. Inoltre produce 600 ml/min di ossigeno da un’uscita indipendente, 1.800 ml/min in totale.

Quando confronti, verifica se la cifra si riferisce solo all’idrogeno o alla miscela di gas, e se è misurata o solo dichiarata. Noi pubblichiamo il dato dell’idrogeno separatamente.

Sì. VIVAIR Pro genera i due gas da uscite separate, quindi scegli tu come usarli: solo idrogeno, solo ossigeno o entrambi insieme. Per respirarli contemporaneamente, collega le due uscite con una cannula a T: è quello che si chiama gas di Brown o ossidrogeno.

Sì, se segui alcune semplici regole: usalo in un ambiente ventilato, lontano da fiamme, candele, sigarette e fonti di calore, e senza coprirlo mentre funziona. Il dispositivo produce il gas al momento, senza stoccarlo. È tutto spiegato nel manuale, nella tua lingua.

Sì. Ogni persona usa la propria cannula, collegata alla sua uscita. Ideale per condividere il tuo momento di relax in coppia.

VIVAIR Pro va bene per entrambi. Per casa, scegli il metodo di pagamento nella scheda prodotto. Per centri benessere, spa, palestre o studi di yoga abbiamo il Pack Professionale, con kit igienico, formazione e garanzia professionale.

Il dispositivo VIVAIR Pro, 4 cannule nasali, il condensatore, raccordi a T e a croce per combinare le uscite, un tubo da 1 m per svuotare il serbatoio, 2 fusibili di ricambio, il cavo di alimentazione, il manuale e il foglietto in più lingue e la guida rapida «Il tuo primo rituale». Con il coupon LAUNCH, in più, una borraccia all’idrogeno portatile NOK in regalo.

14 kg e 24 × 31 × 38 cm: più o meno come un tavolino basso. Ha ruote e maniglie per spostarlo da una stanza all’altra.

No. La sua potenza è di 315 W: una sessione di un’ora consuma circa 0,3 kWh, pochi centesimi di elettricità. Funziona con qualsiasi presa con messa a terra (100–240 V).

È pensato per anni di uso quotidiano. Ciò che ne protegge di più la durata è usare sempre acqua purificata adatta e seguire la manutenzione del manuale. Hai 3 anni di garanzia VIVAIR e, dopo, assistenza tecnica e ricambi nell’UE.

Richiedilo sul sito con la tua email e lo ricevi subito. Con il codice LAUNCH nel carrello ti scontiamo 300 € su ogni VIVAIR Pro e aggiungiamo gratis una borraccia all’idrogeno portatile NOK per ogni dispositivo. Valido fino al 31/01/2027.

Sempre prima della data massima di consegna che vedi prima del pagamento e nell’email di conferma. Ti avvisiamo quando esce dal nostro magazzino e quando parte verso casa tua. Se non rispettiamo la data, puoi annullare e ti rimborsiamo tutto subito.

Sì. Lo sconto si applica al prezzo e paghi a rate l’importo che resta.

Sì. Se il dispositivo non è ancora uscito dal nostro magazzino, ti rimborsiamo il 100 % di quanto pagato. Scrivici o fallo da Il mio account. Se è già partito, puoi recedere entro 14 giorni dal ricevimento.

In Il mio account, in «I miei ordini» e «I miei dispositivi», vedi in che fase si trova: ordinato in fabbrica, in viaggio, nel nostro magazzino o spedito. Inoltre ti scriviamo a ogni cambiamento.

Sì, finché l’ordine non è partito. Scrivici con il numero d’ordine e il nuovo indirizzo.

Sì. La ricevi via email e la trovi sempre in Il mio account. Se acquisti per la tua azienda, indica la ragione sociale e la partita IVA quando fai l’ordine, oppure scrivici prima della spedizione.

Sì. Tutti i prezzi includono l’IVA del paese di consegna, e il prezzo finale è lo stesso in tutti i nostri paesi. Per consegne alle Canarie il prezzo è mostrato senza IVA (vedi «Spedizioni»).

In Spagna (penisola, Baleari e Canarie), Portogallo, Francia, Italia, Germania, Austria, Paesi Bassi, Lussemburgo e Danimarca. Per ora non spediamo in Svizzera, a Ceuta né a Melilla.

Se disponibile, parte in 24–48 h lavorative e arriva in 2–5 giorni lavorativi a seconda del paese. Se non è disponibile, arriva sempre prima della data massima di consegna che vedi prima del pagamento.

VIVAIR Pro viaggia sempre gratis, come qualsiasi ordine da 50 €. Per ordini più piccoli, di solito solo accessori, la spedizione costa 7 € verso la Spagna peninsulare e le Baleari, e 12 € verso le Canarie e gli altri Paesi.

Sì. Le Canarie non fanno parte del territorio IVA dell’UE, quindi la spedizione è un’esportazione. Per indirizzi alle Canarie il prezzo è mostrato senza IVA e, alla consegna, paghi l’IGIC e le spese di sdoganamento indicate dal corriere. Ci occupiamo noi dei documenti di esportazione.

Un corriere con tracciamento. Quando l’ordine parte, ti inviamo via email il link per seguirlo. È un pacco voluminoso: serve qualcuno che lo riceva e firmi la consegna.

Controlla l’imballaggio davanti al corriere. Se vedi danni, annotalo sulla bolla di consegna e avvisaci entro 48 h con una foto. Ce ne occupiamo noi con il corriere.

Il corriere effettua due tentativi di consegna e puoi riprogrammarla dal suo link di tracciamento. Se il pacco torna indietro per assenze ripetute o indirizzo errato, la nuova spedizione può avere un costo.

Hai 14 giorni di calendario da quando ricevi il dispositivo per recedere, senza dare spiegazioni. Avvisaci prima della scadenza via email, da Il mio account o con il modulo tipo della pagina «Recesso». Ti rispondiamo con le istruzioni e organizziamo il ritiro, che è gratuito.

Svuota completamente il serbatoio dell’acqua e lascialo asciugare. Includi tutti gli accessori, il cavo e il manuale. Se puoi, usa la scatola originale; altrimenti una scatola robusta con una protezione sufficiente perché non si muova.

Entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato e inclusa la spedizione standard. Possiamo attendere di ricevere il dispositivo per effettuare il rimborso.

Sì. Puoi provarlo come faresti in negozio. Se è stato usato oltre quanto necessario per verificarne il funzionamento, o mancano dei pezzi, possiamo detrarre dal rimborso la perdita di valore.

Le cannule nasali e i tubi sono per uso personale. Se li hai aperti, non si possono restituire per motivi igienici e ne detraiamo il prezzo. Il resto del dispositivo si può restituire.

Due garanzie che si sommano. La garanzia legale di conformità, che nel tuo Paese dura 3 anni dalla consegnala vita utile ragionevole del prodotto (almeno 2 anni dalla consegna)2 anni dalla consegna e non dipende da alcuna registrazione. E la garanzia commerciale VIVAIR di 3 anni, con assistenza tecnica nell’UE.

Scansiona il QR del manuale o vai su Il mio account → «I miei dispositivi» e aggiungi il numero di serie. Ricevi subito il certificato via email. La registrazione attiva la garanzia commerciale VIVAIR e ci permette di avvisarti in caso di comunicazioni di sicurezza.

Copre i difetti di fabbricazione e di funzionamento del dispositivo e dei suoi componenti interni, inclusa la cella di elettrolisi.

Non copre i danni dovuti all’uso di acqua non idonea (TDS superiore a 30 ppm, acqua del rubinetto o minerale), urti, cadute o liquidi esterni, interventi di persone non autorizzate, la normale usura di cannule e tubi né la mancata manutenzione indicata nel manuale.

Da Il mio account → «Le mie richieste». Raccontaci cosa succede e, se puoi, aggiungi una foto o un breve video. Ti rispondiamo entro 24 ore lavorative con una soluzione a distanza o con il ritiro del dispositivo, e puoi seguire lo stato della richiesta dal tuo account.

Noi. Organizziamo il ritiro e ti restituiamo il dispositivo riparato o sostituito senza costi.

Ti aiutiamo comunque. Ritiriamo il dispositivo, lo diagnostichiamo e ti inviamo un preventivo. Non ripariamo nulla senza la tua approvazione, e teniamo disponibili i ricambi.

È un avviso ufficiale dell’Unione europea che riassume i tuoi diritti di garanzia legale: almeno due anni in tutta l’UE, e di più in alcuni Paesi. Lo trovi nella pagina «Garanzia» e nella scheda prodotto.

1. Disimballa il dispositivo e posizionalo su una superficie stabile, in un ambiente ventilato.

2. Riempi il serbatoio con acqua purificata (TDS ≤30 ppm) fino al segno indicato.

3. Collega il cavo e accendi il dispositivo.

4. Collega la tua cannula all’uscita dell’idrogeno e indossala.

5. Scegli il tempo sullo schermo e respira normalmente. Il dispositivo si ferma da solo al termine.

La guida «Il tuo primo rituale» e il manuale te lo spiegano passo dopo passo.

Acqua purificata con TDS massimo di 30 ppm: osmotizzata o distillata. Mai acqua del rubinetto, minerale o frizzante.

Trovi l’acqua distillata nei supermercati e nelle drogherie. Scegline una senza profumi né additivi: l’acqua «per ferro da stiro» a volte li contiene. Puoi usare anche l’acqua di un impianto a osmosi inversa.

Significa che l’acqua del serbatoio ha troppi minerali. Spegni il dispositivo, svuota il serbatoio, sciacqualo con acqua purificata e riempilo di nuovo. Usare acqua non idonea può danneggiare la membrana e non è coperto dalla garanzia.

Non accenderlo, o spegnilo appena te ne accorgi. Svuota il serbatoio, sciacqualo due o tre volte con acqua purificata e riempilo di nuovo. Se l’avviso dell’acqua non scompare, apri una richiesta da Il mio account.

Finché il dispositivo funziona normalmente e lo schermo non mostra avvisi, non serve cambiare l’acqua: aggiungi acqua purificata quando il livello scende (il serbatoio funziona tra 1,4 e 2,5 litri). Una volta al mese svuota e pulisci il serbatoio; svuotalo anche se non lo userai per un periodo o se compare l’avviso di qualità dell’acqua.

Scollegalo prima di pulirlo. Passa all’esterno un panno morbido appena umido, senza solventi, alcol o prodotti abrasivi, e non immergerlo mai. Tieni le griglie di ventilazione libere dalla polvere.

Ognuno usa la propria cannula: non condividerla. Conservala pulita e asciutta tra una sessione e l’altra. Sostituiscila regolarmente, indicativamente ogni 1–3 mesi con uso quotidiano, e ogni volta che si indurisce, si macchia o si deforma. Trovi cannule e tubi di ricambio in «Accessori».

Vedrai bolle nell’indicatore dell’acqua e sentirai un flusso leggero nella cannula. Lo schermo mostra che il dispositivo è in funzione e il tempo rimanente.

Molto poco: un suono di funzionamento leggero e un lieve gorgoglio, compatibili con leggere o guardare una serie. La ventola si attiva solo quando l’interno supera i 35 °C, e la prima volta la pompa può fare un po’ più di rumore mentre esce l’aria dal circuito. Se senti un rumore diverso dal solito, spegnilo e scrivici.

I più comuni riguardano il livello dell’acqua basso, la qualità dell’acqua (TDS) e la temperatura. Ogni avviso ti indica cosa fare e il manuale li spiega uno per uno. Se un avviso non scompare seguendo i passaggi, apri una richiesta.

Sì. Puoi programmare fino a 360 minuti e il dispositivo si ferma da solo. Mettilo in un ambiente ventilato, lontano da fonti di calore e senza coprirlo, come in qualsiasi sessione.

Prima di spostarlo, spegnilo e svuota il serbatoio per non versare acqua. Spostalo con la maniglia e le ruote, sempre in verticale. Se non lo usi per un periodo, segui le indicazioni di conservazione del manuale.

Sì. All’interno la cella di elettrolisi lavora a circa 50–60 °C, quindi la scocca può essere tiepida. Se si scalda troppo, il dispositivo si ferma da solo e ti avvisa sullo schermo.

Perché il gas deve uscire liberamente. Togli sempre i tappi dalle uscite e dal serbatoio, anche quello dell’uscita dell’ossigeno se usi solo idrogeno: se la tappi, la pressione può spingere acqua nel tubo della cannula.

Come preferisci: la sessione non ha relazione con i pasti. Scegli il momento che si adatta meglio alla tua giornata; molte persone lo usano al mattino o la sera, per staccare.

No. L’idrogeno che respiri è un gas: non apporta calorie né zuccheri.

VIVAIR Pro non è un prodotto per perdere peso e non lo presentiamo così. È un dispositivo di benessere per i tuoi momenti di calma e riposo. Per curare il tuo peso contano l’alimentazione e l’attività fisica.

Sì. I pagamenti sono gestiti da Stripe e PayPal, con connessione cifrata e verifica della tua banca quando serve. Noi non vediamo né conserviamo i dati della tua carta.

Al momento dell’ordine. Se paghi a rate o lo finanzi, secondo le condizioni di Klarna o dell’ente finanziario.

FILTIC PRO S.L., con CIF B44964104 e sede in C/ Francisco Ortiz 10, 1º, 06100 Olivenza (Badajoz), Spagna. VIVAIR è un marchio di FILTIC PRO, che agisce anche come importatore del dispositivo nell’UE.

Nella sezione «Legale», in fondo a ogni pagina: condizioni di vendita, recesso, garanzia, spedizioni, finanziamento, privacy e cookie. Prima del pagamento te le mostriamo e le accetti al checkout.

Scrivici prima a info@vivair.eu: quasi tutto si risolve così. Se non sei soddisfatto, puoi rivolgerti agli organismi per i consumatori del tuo Paese o, se vivi in un altro Paese dell’UE, al Centro europeo consumatori. I dettagli sono nella pagina «Reclami».

Quella richiesta dal Regolamento sulla sicurezza generale dei prodotti: dati del produttore e dell’importatore (FILTIC PRO), avvertenze di sicurezza, manuale nella tua lingua e marcatura CE, che trovi nel manuale.

Solo per gestire il tuo ordine, la tua garanzia e, se accetti, per inviarti novità. Non condividiamo dati sanitari né creiamo profili con essi. Tutti i dettagli sono nell’«Informativa sulla privacy».