Garantie

Vos droits légaux et ce que VIVAIR ajoute de son côté.

Contenu

Garantie

Garantie légale de conformité

Dans votre pays, elle dure 3 ans à compter de la livraisonla durée de vie raisonnable du produit (au minimum 2 ans à compter de la livraison)2 ans à compter de la livraison. Si l’appareil ne fonctionne pas comme il le devrait, vous pouvez demander sa réparation ou son remplacement. Si ce n’est pas possible ou disproportionné, vous pouvez demander une réduction du prix ou la résolution du contrat. Elle ne dépend d’aucun enregistrement.

Garantie commerciale VIVAIR

3 ans de service technique VIVAIR dans l’UE, avec pièces disponibles. Pour l’activer, enregistrez l’appareil avec le QR code du manuel ; vous recevrez votre certificat par e-mail. Garant : FILTIC PRO S.L. Champ d’application : les pays de l’UE où nous livrons. Cette garantie commerciale s’ajoute à la garantie légale et ne la limite pas.

Ce qu’elle couvre

Défauts de fabrication et de fonctionnement de l’appareil et de ses composants internes, y compris la cellule d’électrolyse.

Ce qu’elle ne couvre pas

· Dommages dus à une eau inadaptée (TDS supérieur à 30 ppm, eau du robinet ou minérale).
· Chocs, chutes, liquides extérieurs ou mauvaise conservation.
· Manipulation ou réparation par des personnes non autorisées.
· Usure normale des consommables (canules et tubes).
· Dommages dus au non-respect des instructions d’utilisation du manuel.

Comment demander une réparation

Ouvrez une demande depuis Mon compte. Nous vous répondons sous 24 h ouvrées avec une solution à distance ou l’enlèvement de l’appareil. Pendant la réparation, vous pouvez suivre son statut depuis votre compte. Les réparations sous garantie, transport compris, sont gratuites pour vous.

Usage professionnel

Les appareils achetés pour un usage professionnel bénéficient de 3 ans de garantie professionnelle, aux conditions de leur contrat.

Avis officiel de l’UE

Garantie légale : vos droits dans l’Union européenne

Voici l’avis harmonisé publié par l’Union européenne sur la garantie légale de conformité. Scannez son QR code pour connaître vos droits dans votre pays.