Politique de confidentialité

Comment nous traitons vos données, conformément au RGPD (UE) 2016/679 et à la loi espagnole LOPDGDD 3/2018.

Contenu

Politique de confidentialité

Responsable

FILTIC PRO S.L. (marque VIVAIR) · CIF B44964104 · C/ Francisco Ortiz 10, 1º · 06100 Olivenza (Badajoz), Espagne · info@vivair.eu · +34 611 738 138.

À quoi servent vos données

· Gérer vos commandes, paiements, livraisons et retours.
· Vous envoyer le code promo de lancement, si vous le demandez.
· Enregistrer votre garantie et traiter les incidents et réparations.
· Répondre à vos questions et vous appeler si vous le demandez.
· Traiter le financement, si vous le demandez.
· Vous envoyer la newsletter et des nouveautés, uniquement avec votre consentement.
· Gérer le programme partenaires.

Base juridique

L’exécution du contrat ou des mesures que vous demandez avant de contracter ; le respect d’obligations légales (fiscales et de sécurité des produits) ; et votre consentement pour les communications commerciales, que vous pouvez retirer quand vous le souhaitez sans que cela n’affecte votre achat.

Devez-vous nous fournir vos données ?

Les données signalées comme obligatoires sont nécessaires pour traiter votre commande, votre garantie ou votre demande ; sans elles, nous ne pouvons pas vous fournir le service. Les autres sont facultatives.

À qui elles sont communiquées

Uniquement à ceux qui en ont besoin pour vous fournir le service : plateformes de paiement (Stripe, PayPal, Klarna), organisme financier (si vous financez), transporteurs, service technique et prestataires d’hébergement et d’e-mail, tous liés par un contrat de sous-traitance. Lorsque l’un d’eux traite des données hors de l’Espace économique européen, il le fait avec les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps nous les conservons

Pendant la durée de la relation puis pendant les délais légaux : 6 ans pour la documentation comptable et fiscale, et la durée de la garantie et de la responsabilité du fait des produits pour les données d’enregistrement de l’appareil. Les données de la newsletter, jusqu’à votre désinscription.

Appels

Les appels avec nos conseillers peuvent être enregistrés pour garder une trace du contrat et améliorer la qualité. Nous vous en informons au début. La base légale est notre intérêt légitime à conserver la preuve du contrat ; si vous le préférez, vous pouvez vous y opposer et continuer par e-mail.

Décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décisions automatisées et n’établissons pas de profils produisant des effets juridiques à votre égard. Si vous demandez un financement, l’organisme financier évalue votre solvabilité selon ses propres critères et vous en informe.

Vos droits

Accès, rectification, effacement, opposition, limitation et portabilité. Écrivez-nous à info@vivair.eu en indiquant le droit que vous souhaitez exercer. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (aepd.es) ou de l’autorité de votre pays (en France, la CNIL).

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