Condiciones generales de venta

Última actualización: 13/10/2026. Se aplican a las compras realizadas en vivair.eu por consumidores y por profesionales, salvo que se indique otra cosa.

Contenido

Condiciones generales de venta

1. Quién vende

FILTIC PRO S.L. (marca VIVAIR) · CIF B44964104 · C/ Francisco Ortiz 10, 1º · 06100 Olivenza (Badajoz), España · info@vivair.eu · 611 738 138. Inscrita en el Registro Mercantil de Badajoz, Tomo 807, Folio 91, Inscripción 1, Hoja BA-33322. N.º RAEE [ ]. N.º envases [ ].

2. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la compra de VIVAIR Pro, sus accesorios y recambios en vivair.eu. Al confirmar un pedido aceptas estas condiciones, el aviso legal y la política de privacidad vigentes en ese momento. Te enviamos una copia por email con la confirmación del pedido.

3. Quién puede comprar

Personas mayores de edad con capacidad para contratar, con dirección de entrega en España, Portugal, Francia, Italia, Alemania, Austria, Países Bajos, Luxemburgo o Dinamarca. No enviamos a Suiza ni fuera de la Unión Europea. Puedes comprar como invitado o con cuenta; eres responsable de que tus datos sean correctos y de custodiar tu contraseña.

4. El producto

Las características esenciales de cada producto están en su ficha. Las imágenes son orientativas. VIVAIR Pro es un equipo doméstico de bienestar. No es un producto sanitario ni tiene finalidad sanitaria. Úsalo siguiendo el manual y, si tienes una condición de salud, consulta antes con un profesional sanitario.

5. Cómo se hace un pedido

1. Eliges el producto y la forma de compra.
2. Indicas tus datos de contacto y entrega.
3. Eliges el método de pago.
4. Revisas el resumen y pulsas «Pedido con obligación de pago».
5. Te enviamos la confirmación por email. El contrato queda perfeccionado cuando confirmamos el pago o, en la reserva, el pago de la señal.

6. Precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA del país de entrega. El envío a los países indicados es gratuito. Antes de pagar ves el precio total, el plazo máximo de entrega y cualquier coste adicional. Cuando anunciamos un cambio de precio, lo hacemos con fecha; no usamos precios tachados de referencia.

7. Preventa y reservas

Durante la preventa puedes:
· Reservar tu unidad con 290 €. Pagas el resto cuando confirmamos el envío de tu lote. Si cancelas antes del envío, te devolvemos los 290 € íntegros en un máximo de 14 días.
· Pagar el importe completo. Recibes 1 año adicional de garantía comercial (4 en total) y un kit extra de cánulas.
· Pagar a plazos con Klarna (Alemania, Austria y Países Bajos) o, en España, financiarlo.

Las unidades se piden a fábrica por lotes. Antes de pagar te indicamos la fecha máxima de entrega de tu lote. Si no podemos cumplirla, te avisamos y puedes elegir entre esperar a la nueva fecha o cancelar y recibir el reembolso íntegro de inmediato.

8. Formas de pago

Tarjeta (a través de Stripe), PayPal, Apple Pay y Google Pay en toda la UE; Klarna según el país. Los datos de tu tarjeta no se almacenan en nuestros servidores.

9. Financiación (solo España)

La financiación la concede una entidad financiera colaboradora, con sus propias condiciones, TIN y TAE, que te mostramos antes de firmar. Si la entidad rechaza la operación y ya has recibido el equipo, tienes 14 días naturales para pagar el importe pendiente o devolverlo completo y en buen estado. Para tramitarla, autorizas la comunicación de tus datos a la entidad. Las llamadas con nuestros asesores pueden grabarse para dejar constancia del contrato; te lo avisamos al inicio de la llamada.

10. Envío y entrega

Enviamos con transportista asegurado y número de seguimiento. Equipos en stock: salida en 24–48 h laborables. Preventa: dentro de la fecha máxima de tu lote. Sin una fecha específica, el plazo nunca supera los 30 días naturales desde el contrato. Al recibir el paquete, revisa que el embalaje no esté dañado y, si lo está, anótalo en el albarán del transportista y avísanos en un plazo de 48 h.

11. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el equipo para desistir sin dar explicaciones. Consulta la página «Desistimiento» para ver cómo hacerlo, los costes y las excepciones.

12. Garantía

Tienes la garantía legal de conformidad durante 3 años desde la entregala vida útil razonable del producto (como mínimo, 2 años desde la entrega)2 años desde la entrega. Además, VIVAIR ofrece una garantía comercial de 3 años (4 si pagaste el total en preventa), con servicio técnico en la UE. Consulta los detalles en la página «Garantía».

13. Reserva de dominio

Mientras no hayas pagado el precio completo, el equipo es propiedad de FILTIC PRO S.L. y no puedes venderlo ni cederlo a terceros.

14. Compras de profesionales

Si compras para tu negocio (Pack Profesional, Pack Duo o renting), se aplican además las condiciones particulares que firmes. El derecho de desistimiento no se aplica a los profesionales. La garantía profesional se rige por su propio documento.

15. Responsabilidad

No respondemos de los daños causados por un uso contrario al manual, como usar agua no apta, tapar el equipo o acercarlo a llamas. Esta limitación no afecta a tus derechos como consumidor ni a la responsabilidad por producto defectuoso.

16. Idioma, ley y tribunales

El contrato se formaliza en el idioma que elijas en la web; si hay dudas de interpretación, prevalece la versión en español. Se rige por la ley española. Si eres consumidor, conservas la protección que te dé la ley de tu país de residencia y puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio.

17. Reclamaciones

Escríbenos a info@vivair.eu; respondemos en 24 h laborables y resolvemos en un máximo de 30 días. En España tienes hojas de reclamaciones a tu disposición. También puedes acudir al organismo de consumo de tu país.

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